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Soutien aux utilisateurs

Veuillez ne pas envoyer de renseignements personnels ou confidentiels par courriel. Ce moyen de communication n’est pas sécurisé.

Service à la clientèle du système CITSS
Service à la clientèle de la vente aux enchères et de la vente de gré à gré du ministre
Envoi de documents papier
Plateforme sécurisée pour l’envoi électronique de renseignements personnels ou confidentiels
Information générale
Relations avec les médias

Service à la clientèle du système CITSS

Pour toute information concernant l’utilisation du système CITSS ou le processus d’inscription au système de plafonnement et d’échange de droits d’émission (SPEDE), veuillez communiquer avec le registraire du marché du carbone en appelant au 418 521-3868, poste 7074, ou au 1 800 561-1616, poste 7074, ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante : registraireqc-spede@mddelcc.gouv.qc.ca.

Service à la clientèle des ventes aux enchères

Pour toute information concernant l’inscription ou la participation à une vente aux enchères, veuillez communiquer avec le personnel de la Direction du marché du carbone au 418 521-3868, poste 7400, ou au 1 800 561-1616, poste 7400, ou envoyer un courriel à l’adresse suivante : EncheresGES‑qc@mddelcc.gouv.qc.ca.

Envoi de documents papier

Les documents papier demandés, notamment dans le cadre des processus d'inscription des utilisateurs, d'ouverture de comptes et de demande de crédits compensatoires, doivent être envoyés à l'adresse :

Inscrire l'activité spécifique (voir les formulaires et gabarits pour des précisions)

Direction du marché du carbone
Ministère du Développement durable, de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques
675, boul. René-Lévesque Est, 6étage, boîte 31
Québec (Québec) G1R 5V7

Plateforme sécurisée pour l’envoi électronique de renseignements personnels ou confidentiels

Si vous devez transmettre des renseignements personnels ou confidentiels ou des documents contenant de tels renseignements, par voie électronique, veuillez utiliser la plateforme sécurisée de transfert de fichiers (CentralCollab) utilisée par la Direction du marché du carbone.

Pour pouvoir accéder à l’espace de travail du marché du carbone sur la plateforme CentralCollab ou pour obtenir de plus amples renseignements sur le transfert électronique des documents, veuillez communiquer avec la Direction du marché du carbone par téléphone au 418 521-3868, poste 7700, ou au 1 800 561-1616, poste 7700, ou par courriel à spede-bcc@mddelcc.gouv.qc.ca.

Vous pouvez également consulter les conditions d’utilisation de l’espace de travail « SPEDE – Marché du carbone » sur la plateforme CentralCollab.

Information générale

Pour toute information générale concernant le SPEDE et le marché du carbone, communiquez avec le personnel de la Direction du marché du carbone par téléphone au 418 521-3868, poste 7700, ou au 1 800 561-1616, poste 7700, ou par courriel à l’adresse suivante : spede-bcc@mddelcc.gouv.qc.ca.

Relations avec les médias

Les représentants des médias doivent utiliser la ligne directe qui leur est réservée, en appelant au 418 521-3991, ou écrire à l’adresse suivante : relations.medias@mddelcc.gouv.qc.ca.